Aviso Legal

Aviso Legal

Este Aviso Legal tem como objetivo esclarecer informações importantes sobre o uso do site, produtos, imagens, descrições, personalizações, responsabilidades e limitações relacionadas à Toruk Lab.

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as informações descritas neste Aviso Legal, bem como com nossas demais políticas.

1. Sobre a Toruk Lab

A Toruk Lab desenvolve produtos criativos, personalizados e peças produzidas sob demanda, utilizando impressão 3D, acabamento manual, conferência, embalagem e envio dos pedidos.

Não possuímos loja física nem ponto de retirada. Todos os produtos são produzidos em nosso escritório e enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (88) 8815-9893
E-mail: toruklab@gmail.com
Instagram: @toruk.lab

2. Informações do site

A Toruk Lab busca manter todas as informações do site corretas, claras e atualizadas, incluindo descrições, imagens, preços, prazos, medidas, cores, características e condições de compra.

Mesmo assim, podem ocorrer erros de digitação, falhas técnicas, indisponibilidade temporária, divergência de informações ou atualizações ainda não refletidas no site.

Caso seja identificado erro evidente de preço, descrição, disponibilidade, prazo ou qualquer informação relevante, a Toruk Lab poderá corrigir a informação, entrar em contato com o cliente, cancelar o pedido ou realizar o estorno do valor pago, quando aplicável.

3. Imagens ilustrativas

As imagens exibidas no site, redes sociais, anúncios ou materiais de divulgação são utilizadas para apresentar os produtos da melhor forma possível.

No entanto, as fotos podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final devido a fatores como:

  • Iluminação;

  • Ângulo da foto;

  • Edição de imagem;

  • Configuração da tela do celular ou computador;

  • Lote do material;

  • Tipo de filamento;

  • Processo de produção;

  • Acabamento manual;

  • Pequenas variações naturais da impressão 3D.

As imagens são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações sem que isso caracterize defeito, desde que o produto mantenha sua finalidade, estrutura e qualidade principal.

4. Variações da impressão 3D

Por se tratar de produtos fabricados com impressão 3D e/ou acabamento manual, podem ocorrer pequenas variações naturais no produto final.

Essas variações podem incluir:

  • Pequenas linhas de camada;

  • Diferenças sutis de textura;

  • Pequenas marcas do processo de impressão;

  • Variação leve de tonalidade;

  • Diferenças de brilho;

  • Pequenas variações de medida;

  • Ajustes manuais de acabamento;

  • Pequenas diferenças entre unidades do mesmo produto.

Essas características fazem parte do processo de produção e não são consideradas defeitos, desde que não prejudiquem o uso, a resistência ou a função principal do produto.

5. Produtos personalizados

Produtos personalizados são produzidos conforme informações, referências ou escolhas enviadas pelo cliente.

Podem ser considerados produtos personalizados aqueles feitos com:

  • Nome;

  • Frase;

  • Cor escolhida;

  • Tema;

  • Logo;

  • Imagem;

  • Personagem;

  • Medida;

  • Modelo;

  • Referência enviada pelo cliente;

  • Qualquer detalhe específico solicitado no pedido.

O cliente é responsável por conferir corretamente todas as informações antes da produção ou aprovação do pedido.

A Toruk Lab não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas enviadas pelo cliente, como nomes digitados errados, frases com erro, medidas incorretas, cores selecionadas por engano, imagens de baixa qualidade ou referências incompatíveis com o resultado desejado.

6. Uso de imagens, marcas, logos e personagens enviados pelo cliente

Ao enviar imagens, logos, marcas, personagens, nomes, artes, fotos ou referências para personalização, o cliente declara possuir autorização para uso do material enviado ou assume total responsabilidade por esse envio.

A Toruk Lab não se responsabiliza por violação de direitos autorais, marcas registradas, uso indevido de imagem, logotipos, personagens, nomes, artes ou qualquer material protegido enviado pelo cliente para produção personalizada.

A Toruk Lab poderá recusar pedidos que envolvam conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, violento, adulto, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

7. Uso correto dos produtos

Os produtos da Toruk Lab devem ser utilizados conforme sua finalidade descrita no site, anúncio, embalagem ou orientação de atendimento.

Alguns produtos são decorativos, colecionáveis, organizadores, suportes, porta-copos, displays, lembranças, brindes ou peças personalizadas.

O cliente deve observar a descrição de cada produto antes do uso.

Produtos que não forem expressamente indicados para contato direto com alimentos ou bebidas não devem ser utilizados como copos, pratos, recipientes para consumo, utensílios alimentícios ou qualquer item para ingestão.

Porta-copos, suportes e organizadores devem ser utilizados apenas para a função indicada na descrição.

8. Limitações de resistência e durabilidade

Os produtos produzidos em impressão 3D podem possuir limitações naturais de resistência conforme material, formato, espessura, finalidade e modo de uso.

Para preservar a durabilidade das peças, recomendamos:

  • Evitar exposição prolongada ao sol;

  • Não deixar em locais muito quentes;

  • Evitar contato com água e umidade;

  • Evitar contato com produtos químicos;

  • Não aplicar força excessiva;

  • Não forçar encaixes;

  • Evitar quedas e impactos;

  • Limpar apenas com pano seco ou levemente umedecido;

  • Utilizar o produto conforme a finalidade indicada.

Danos causados por mau uso, queda, impacto, calor, água, produtos químicos, modificação da peça ou uso diferente da finalidade indicada não são de responsabilidade da Toruk Lab.

9. Prazos, entregas e terceiros

Os prazos de produção, envio e entrega são informados de forma estimada e podem variar conforme o produto, modalidade de frete, região do cliente, demanda, transportadora, Correios ou distribuidora responsável.

A Toruk Lab não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves;

  • Paralisações;

  • Taxações;

  • Fiscalizações;

  • Problemas logísticos;

  • Feriados;

  • Condições climáticas;

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Ausência do destinatário;

  • Dificuldade de acesso ao local de entrega;

  • Situações fora do nosso controle.

Ainda assim, nossa equipe poderá auxiliar o cliente com informações de rastreamento e suporte junto à transportadora, Correios ou distribuidora responsável, quando possível.

10. Links externos e plataformas de terceiros

Nosso site pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, aplicativos, transportadoras ou outros sites de terceiros.

A Toruk Lab não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança, funcionamento, políticas, práticas de privacidade ou serviços prestados por plataformas externas.

Recomendamos que o cliente leia as políticas e termos dessas plataformas antes de fornecer informações ou realizar qualquer ação fora do ambiente da Toruk Lab.

11. Disponibilidade do site

A Toruk Lab busca manter o site disponível e funcionando corretamente. No entanto, o acesso poderá ser interrompido temporariamente por manutenção, atualizações, falhas técnicas, instabilidade de servidores, problemas de conexão, ataques virtuais ou situações externas.

A Toruk Lab não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária do site, falhas de acesso ou problemas técnicos fora do nosso controle.

12. Decisões de compra

As informações presentes no site têm finalidade comercial, informativa e demonstrativa.

O cliente é responsável por analisar as descrições, medidas, imagens, prazos, políticas e características do produto antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato com a Toruk Lab antes da compra para confirmar informações sobre o produto, personalização, uso, material, prazo ou entrega.

13. Alterações neste Aviso Legal

A Toruk Lab poderá atualizar este Aviso Legal a qualquer momento para refletir mudanças no site, produtos, operação, legislação, tecnologias ou políticas internas.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre este Aviso Legal, produtos, pedidos ou políticas da Toruk Lab, entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (88) 8815-9893
E-mail: toruklab@gmail.com
Instagram: @toruk.lab

Última atualização: 02 de julho de 2026.

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